Trocas & Devoluções

Entendemos que às vezes é necessário trocar ou devolver um de nossos produtos, e estamos aqui para tornar esse processo o mais rápido e simples possível. Veja como funciona:

Para solicitar uma troca ou devolução, é importante seguir algumas diretrizes. Primeiro, a solicitação deve ser feita dentro de um prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento dos produtos. Após esse período, o sistema não aceitará a abertura de protocolos de trocas ou devoluções.

Observação: Para iniciar o processo de troca ou devolução, seu pedido deve estar com o status "concluído" no site, o que é atualizado automaticamente em até 2 dias úteis após o recebimento do pedido.

COMO TROCAR OU DEVOLVER?
Os procedimentos de troca e devolução são realizados através do WhatsApp (wpp). É simples: após verificar o prazo mencionado acima, entre em contato conosco pelo número 85 XXXXXX

APÓS O RETORNO DO PRODUTO PARA A LOJA, O QUE ACONTECE?

As peças serão avaliadas por nossa equipe, que verificará se estão sem sinais de uso ou alterações. Se estiverem em conformidade com nossos critérios, procederemos de acordo com sua solicitação.

Se você optar pela devolução do produto, receberá o reembolso do valor das peças de acordo com o método de pagamento original.

Se preferir a troca, o processo completo será explicado no WhatsApp.

CONFIRA AQUI AS CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO E TROCA:

- A peça deve estar com etiquetas e acessórios, exatamente como foram recebidos.
- Não realizamos trocas de peças promocionais nem de peças brancas/offwhite.
- O pedido deve ser enviado na embalagem original ou em uma embalagem igualmente adequada para o transporte.
- Não aceitaremos peças lavadas, com marcas de uso, manchas ou odores.
- Não realizamos trocas de itens que já foram trocados anteriormente.
Estamos empenhados em tornar esse processo o mais fácil e rápido possível para você. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato.

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